流山市消費生活センタ－

ページ番号1001936　更新日令和7年9月18日

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　消費生活センターでは、商品・サービスの契約や解約に関する相談、製品の欠陥や不具合などの製品事故に関する相談など、 日常の消費生活についての様々な相談 を受けるとともに、暮らしに役立つ情報を提供しています。消費生活相談事例については、以下のリンク先ページをご覧ください。

消費生活相談事例集（随時更新）

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消費生活でトラブルに巻き込まれたり、困ったときには、一人で悩まずにお気軽にご相談ください！

消費生活センター

施設案内：消費生活センター（地図表示）

所在地：流山市平和台1－1－1 流山市役所第2庁舎2階
相談日：月曜日～金曜日（祝日、年末年始を除く）
受付時間：午前9時～午後4時30分
相談専用電話： 04-7158-0999

　（注）メール・ファクスでのご相談は受け付けておりませんのでご了承ください。

【資料提出専用】フォーム
※まず来所かお電話でご相談いただき、相談員から資料提出の指示があった場合にご利用いただくフォームです。

【資料提出専用】フォーム

消費生活センター対応時間外の相談は
「消費者ホットライン」電話：188 （いやや！）へおかけください。

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消費者ホットライン（消費者庁ホームページ）（PCページ）（外部リンク）

相談にあたって

基本のお願い

・当相談窓口は、消費生活に関する相談窓口です。
・原則として、市内在住のご本人からご相談ください。
・ご相談方法は来所（流山市平和台1-1-1 流山市役所第2庁舎2階）または電話（直通電話TEL04-7158-0999）に限ります。
※相談室の数に限りがあるため、来所の場合はできるだけ事前にお電話でご予約をいただきますようお願いします。ご予約のない方は、長時間お待ちいただいたり、相談ができない可能性があります。
・消費生活センターの終了時間16時30分近くに来所された場合、相談の途中で中断し、後日改めて対応させていただくことがございます。
※メール・ファクスでのご相談は受け付けておりませんのでご了承ください。

個人情報の取り扱いについて

　相談受付の際に、相談者（契約者）の氏名・住所・電話番号・性別・年齢・職業などの個人情報をお伺いします。理由は下記の通りです。

相談者・相談内容を信用するため

　相談者の方が実在し、そのトラブルが存在することの証の一つとして、個人情報をお伺いします。

追加の情報をお伝えするため

　「弁護団ができた」「事業者の方針が決まった」「行政による対応策が出た」など、その問題を取り巻く状況が変化したときに、追加でお伝えできる情報が入ることがあります。そのときのために、連絡先をお伺いしています。

今後の消費者トラブル救済や未然防止、行政施策に役立てるため

　皆様の相談は、次の被害者を出さないために役立っています。相談の内容は、個人情報を統計的に処理した上で、他の方が同じようなトラブルに遭わないよう注意喚起する際に活用しています。また、法律改正などにもつながります。

※お伺いした個人情報（各種書類含む）は、相談処理のみに使用し、法令等の規定に基づく場合を除き、本人の同意を得ずに他の目的で使用することはありません。なお、提供いただいた各種書類は、原則として返却いたしません。
※個人情報をお伝えいただけない場合、お答えできることは限定的になります。また、あっせん（事業者との間に入って話し合いをとりもつこと）はできませんのでご了承ください。

相談内容・持ち物について

相談では、上記の個人情報以外にも、より詳しくお話を伺う場合があります（商品金額、店舗販売か通信販売か、クレジット会社名など）。一見そのトラブルには関係のないことのように思われる事項でも、トラブル解決や今後の被害未然防止のために必要な情報となりますので、ご協力をお願いします。
相談前に、契約関係の書類をできるだけ揃えておいていただくと相談がスムーズに進みますが、案件によっては1日でも早い対応が有効な場合もありますので、心配なときは、まずはお電話ください。