ネット通販は便利！！だけど・・・（R6.8.30配信）

ページ番号1047407　更新日令和6年8月30日

配信内容

ネット通販（インターネット通信販売）はどこにいてもスマートフォンやパソコン等から簡単に注文ができ、大変便利なので利用者が急増しています。
しかし、便利な反面トラブルも多く、中でも下記のような事例が大変多くなっています。

【事例】
初回500円でシミが消えるというクリームの広告を見た。
1回だけ試そうと申し込んで料金を支払ったが、1カ月後にまた同じ商品が届き7,000円の請求書が入っていた。
業者に状況を伝えると「解約はいつでも可能だが、次回配達日の10日前までに申し出ないと商品が発送される」との説明があった。
返品するので解約したいと伝えると「正規金額7,000円と初回金額500円との差額6,500円と送料を支払えば応じる。規約にその旨の記載がある」との回答だった。

【アドバイス】
・通信販売は広告ではなく、原則規約に従います。規約をじっくり読み、納得したうえで注文しましょう。
・注文ボタンを押す前に、契約内容を確認し、念のために注文確認画面のスクリーンショットを撮りましょう。
・通信販売にクーリング・オフはありません。返品については各業者の返品ルールに従います。申し込み前に確認しましょう！

消費生活で不安に思ったりトラブルに巻き込まれたり、困ったときには、一人で悩まずにお気軽にご相談ください！

ご相談窓口

流山市消費生活センター（04-7158-0999）流山市役所第2庁舎2階

相談日：月曜日から金曜日（祝日、年末年始を除く）

受付時間：午前9時から午後4時30分

ご相談は消費生活センターに電話または来所でお願いします。

※月曜日から金曜日以外の電話相談は

「消費者ホットライン」電話：188 （いやや！）へおかけください。

市民生活部　コミュニティ課
電話：04-7150-6076
ファクス：04-7159-0954
〒270-0192
流山市平和台1丁目1番地の1　第2庁舎2階

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