ページ番号1044294 更新日 令和5年12月29日
【事例1】
質問サイトを利用するため、お試し登録し、500円をクレジットカードで決済した。
後日、質問サイトから約5,000円の引き落としがあったので確認すると、お試し期間が終了し、毎月会員費が請求されるようになっていた。
解約したいが、方法がわからない。
【事例2】
以前登録した動画サービスの無料お試し期間が終了し、利用料がキャリア決済で引き落とされていた。
視聴していないので返金してほしいと申し出たが、「利用の有無に限らずに月額利用料が発生する」と断られた。
【相談員からのアドバイス】
サブスクリプション（サブスク）とは、定められた料金を定期的に支払い、一定の期間内で商品やサービスを利用することができるサービスです。
一般的にはお試し期間が設けられ、その間は無料で（通常価格より安く）サービスを受けられることが多いですが、無料期間内に解約しなければ有料プランに自動で移行します。
サブスクリプションを申し込む際には、お試し期間の有無や、その期日、期間後の料金等の契約内容や解約方法を事前に確認しましょう。
また、不審な請求にすぐ気づけるように、クレジットカード等の明細は毎月確認しましょう。
流山市消費生活センター（04-7158-0999）流山市役所第2庁舎2階
相談日： 月曜日から金曜日（祝日、年末年始を除く）
受付時間：午前9時から午後4時30分
ご相談は消費生活センターに電話または来所でお願いします。
※月曜日から金曜日以外の電話相談は
「消費者ホットライン」 電話：188 （いやや！）へおかけください。
市民生活部 コミュニティ課
電話：04-7150-6076
ファクス：04-7159-0954
〒270-0192
流山市平和台1丁目1番地の1 第2庁舎2階
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